Cobertura
Yulied Cook S.A.S realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su transportadora aliada, (COORDINADORA) que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
- El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 a 2 días hábiles para Bogotá, Medellín y Cali, y entre 3 y 4 días hábiles para las demás ciudades de Colombia, las entregas en la ciudad de Pereira son de 1 día.
- En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo, tener en cuenta que solo se realizan despachos de lunes a viernes
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al Cliente – Celular: 3206216327. a través de nuestro correo yuliedcooksas@gmail.com. En nuestra página web www.yuliedcook.co. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
- En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al Cliente.
Los pasos a seguir son
Contacto a través de nuestros canales de Servicio al Cliente – Celular: 3202616327, a través de nuestro correo yuliedcooksas@gmail.com , o en nuestra página web www.yuliedcook.co
Los datos que debe relacionar en su comunicación son:
- Nombre Completo
- Número de Identificación
- Teléfono de contacto
- Correo Electrónico
- # de Pedido
- Fecha de Realización de la Compra
- Producto Comprado
- Evidencias negativas al recibir
Debes tener en cuenta que
- Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
- El cambio debe realizarse sobre el mismo producto.
- El cliente debe asumir el costo del envío de la devolución.
- Se realiza cambio solo en siguientes casos.
- En el momento de recibirlo se encuentre vencido
- Contenga elementos extraños en su contenido
- No corresponda al producto inicialmente pedido.
- . Las condiciones del producto para cambio son:
- Producto debe estar empacado.
- NO debe estar rayado o marcado.
- Los tiempos para el cambio, según la política de Yulied Cook son:
- El tiempo para el envío de cambios es aproximadamente 3 a 5 días hábiles para Bogotá, Cali y Medellín y entre 5 y 8 días hábiles para las demás ciudades de Colombia, contados a partir de la recepción del producto en nuestra bodega o a partir del día de confirmación de retención del producto en la bodega.